Συχνές Ερωτήσεις

Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο βιομηχανικό τμήμα της Ξάνθης, όπου τα προϊόντα κατασκευάζονται σε ένα εργοστάσιο 123.000 m2 με επιπλέον χώρους γραφείων 25.^000m2.

Τα στρώματα, τα κρεβατοστρώματα και τα ανωστρώματα μπορούν να κατασκευαστούν σε προσαρμοσμένες διαστάσεις.

Στα στρώματα διπλής διάστασης, τα δύο εσωτερικά καλύμματα ενώνονται με μία ραφή στο επάνω μέρος, ενώ τα καλύπτει ένα ενιαίο εξωτερικό κάλυμμα χωρίς ραφές. Έτσι, τα στρώματα παραμένουν ανεξάρτητα μεταξύ τους, χωρίς να υπάρχει κενό.

Η σχεδίαση αυτή εξασφαλίζει απόλυτη ανεξαρτησία κινήσεων, ενώ παράλληλα κάνει τη διαχείρισή τους πιο εύκολη (μεταφορά, καθαρισμός, αναστροφή κ.λπ.).

Για τη σωστή λειτουργία και μακροχρόνια διατήρηση του στρώματος, συνιστάται η τοποθέτησή του σε βάση που επιτρέπει τον επαρκή αερισμό. Οι ξύλινες τάβλες πρέπει να είναι ευθείες, σταθερές, πάχους 2cm, και να απέχουν 5–7cm μεταξύ τους. Η στήριξη σε επιφάνειες χωρίς κενά δεν ενδείκνυται, καθώς περιορίζει την κυκλοφορία του αέρα και μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του στρώματος.

Το στρώμα πρέπει να περιστρέφεται κάθε έξι μήνες: αρχικά, η πλευρά που στηρίζει το κεφάλι να έρχεται στη θέση των ποδιών, και στο δεύτερο εξάμηνο συνιστάται να αναποδογυρίζεται (το πάνω μέρος να γίνει κάτω), ώστε να αναζωογονούνται τα υλικά του. Στα διπλά στρώματα, η ραφή των εσωτερικών καλυμμάτων πρέπει να είναι πάντα στραμμένη προς τα πάνω. Το στρώμα δεν πρέπει να εκτίθεται στον ήλιο χωρίς κάλυμμα, καθώς η έντονη ηλιακή ακτινοβολία  προκαλεί αποπολυμερισμό και αποσύνθεση του φυσικού καουτσούκ. Επιπλέον, πρέπει να προστατεύεται από νερό, ιδρώτα ή οποιοδήποτε άλλο υγρό. Εάν χρειαστεί να αποθηκευτεί, συνιστάται να τοποθετείται οριζόντια, — ποτέ όρθιο πάνω στη μικρή πλευρά, γιατί έτσι φθείρονται τα υλικά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συντήρηση, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του συστήματος ύπνου και στο βίντεο συντήρησης.

Μπορούν να πλυθούν στο πλυντήριο στους 40 C, σε χαμηλές στροφές και να στεγνώσουν σε καλά αεριζόμενο χώρο, μακριά από το άμεσο ηλιακό φως. Επιπλέον, συνιστάται πριν στεγνώσουν εντελώς να τεντωθούν ώστε να ελαχιστοποιηθούν οι πιθανότητες συρρίκνωσης.

Το στρώμα πρέπει να τοποθετείται σε βάση που επιτρέπει τον σωστό αερισμό. Οι ξύλινες τάβλες πρέπει να είναι ευθείες, σταθερές, πάχους 2 cm και να απέχουν 5–7 cm μεταξύ τους. Η στήριξη του στρώματος σε επιφάνειες χωρίς κενά  δεν ενδείκνυται, καθώς περιορίζει την κυκλοφορία του αέρα και μπορεί να επηρεάσει την απόδοσή του. Το στρώμα δεν πρέπει ποτέ να τοποθετείται σε επίπεδες επιφάνειες καλυμμένες με χοντρά υφάσματα, νάιλον  ή πλαστικό , καθώς  αυτά εμποδίζουν την κυκλοφορία του αέρα.

Τα πρόσφατα παραγόμενα φυσικά υλικά μπορεί να αναδύουν μια ελαφριά μυρωδιά. Πρόκειται για φυσικό φαινόμενο, ακίνδυνο για την υγεία και φθίνουσας έντασης με την πάροδο του χρόνου.

Ο κίνδυνος προσέλκυσης ακάρεων μειώνεται σημαντικά όταν πλένονται τα καλύμματα του στρώματος.

Τα στρώματα διαθέτουν φερμουάρ, ώστε τα καλύμματα να αφαιρούνται και να πλένονται εύκολα. Επιπλέον, η πρόσβαση στο εσωτερικό του στρώματος επιτρέπει στους πελάτες μας να δουν τα υλικά που χρησιμοποιούμε, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη τους στην ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων μας.

Το κρεβατόστρωμα αποτελείται από την εργονομική βάση και ένα στρώμα. Η βασική διαφορά του κρεβατοστρώματος και ενός απλού κρεβατιού αποτελεί την καινοτομία της εταιρείας.

Η εργονομική βάση αποτελείται από ξύλινες τάβλες ευκάλυπτου  οι οποίες  στηρίζονται σε τέσσερις υφασμάτινες ζώνες-τσέπες που διατρέχουν το μήκος του κρεβατιού και περιέχουν φυσικό καουτσούκ. Τοποθετείται στη βάση του κρεβατοστρώματος, ενισχύει την ελαστικότητα και δημιουργεί την αίσθηση ενός απύθμενου κρεβατιού, προσφέροντας μέγιστη άνεση και υποστήριξη.

Το φερμουάρ επιτρέπει την εύκολη πρόσβαση στο εσωτερικό του κρεβατοστρώματος και διευκολύνει τη συντήρηση.

Διατίθεται σε όλες τις διαστάσεις κατόπιν αιτήματος.

Όλα τα προϊόντα μπορούν να ντυθούν με υφάσματα σε διάφορα σχέδια και χρώματα. 

Τα καλύμματα αφαιρούνται και πλένονται.

Τα πόδια του κρεβατοστρώματος ή της βάσης, προσφέρονται σε διάφορα μεγέθη και σχέδια ενώ τοποθετούνται  και αφαιρούνται εύκολα.

Το ανώστρωμα προσφέρει επιπλέον στήριξη, γεμίζοντας τα κενά που δημιουργούνται από τις καμπύλες του σώματος – πόδια, χέρια, λαιμό και πλάτη – τα οποία το ίδιο το στρώμα δεν καλύπτει πλήρως. Παράλληλα, προσθέτει ελαστικότητα και ανακουφίζει το σώμα, βελτιώνοντας την κυκλοφορία του αίματος, για ύπνο πιο ξεκούραστο και αναζωογονητικό.

Ναι, με την προϋπόθεση ότι το στρώμα σας είναι ομοιόμορφο και επίπεδο.

Το μαξιλάρι είναι το στρώμα του κεφαλιού και του αυχένα. Τα μαξιλάρια, όπως και το στρώμα, πρέπει να στηρίζουν τόσο τον αυχένα όσο και το κεφάλι, ώστε να μην παρεκκλίνουν από τη φυσική (σωστή) θέση τους. Για παράδειγμα, όταν ξαπλώνουμε σε ένα στρώμα ανάσκελα, το μαξιλάρι πρέπει να στηρίζει το κεφάλι και τον αυχένα με τρόπο που να τους επιτρέπει να διατηρούν μια θέση παρόμοια με αυτή της όρθιας στάσης. Για να συμβεί αυτό, το μαξιλάρι πρέπει να έχει το απαραίτητο ύψος για να γεμίσει το κενό που υπάρχει μεταξύ του στρώματος και της καμπύλης της πλάτης του αυχένα.
Αν το μαξιλάρι είναι ψηλότερα, το κεφάλι θα γέρνει προς τα εμπρός με αποτέλεσμα ο έβδομος αυχενικός σπόνδυλος να τεντώνεται και σταδιακά να προκαλεί πόνους στην περιοχή. Κυρίαρχη σημασία στην επιλογή του μαξιλαριού έχει το σώμα μας.

Τα μαξιλάρια κατασκευάζονται από: α) νιφάδες φυσικού καουτσούκ, β) φτερά γ) πούπουλο, δ) συνδυασμό των προαναφερθέντων και ε) μαλλί. Τα μαξιλάρια με φυσικό καουτσούκ διαθέτουν φερμουάρ προκειμένου να ρυθμίζεται η ποσότητα του υλικού και δεν πλένονται, εκτός από τη μαξιλαροθήκη. Τα μαξιλάρια με φτερά είναι ιδανικά για μικρότερους σωματότυπους και πλένονται στο πλυντήριο στους 30C (πρέπει να στεγνώσουν καλά, διαφορετικά μπορεί να αναδύσουν δυσάρεστες οσμές).

Ορισμένα υλικά που αποτελούν τις βάσεις των προϊόντων COCO-MAT είναι: Το φυσικό καουτσούκ, το οποίο είναι ο χυμός του δέντρου HEVEA. Μετά από κατάλληλη επεξεργασία μετατρέπεται σε ένα αφρώδες στρώμα φυσικού καουτσούκ. Το φυσικό καουτσούκ μας διατηρεί μεγάλη καθαρότητα, καθιστώντας μας μια από τις πιο αφοσιωμένες εταιρείες όσον αφορά τη χρήση όλων των φυσικών υλικών.

Οι ίνες καρύδας αναφέρονται στις ίνες που καλύπτουν το φλοιό της καρύδας. Οι ίνες πρέπει να υποβληθούν σε κατάλληλη επεξεργασία και στη συνέχεια συνδυάζονται με φυσικό καουτσούκ σε ελαστικές ίνες καρύδας. Η τρίχα αλόγου συμβάλλει στη ρύθμιση της υγρασίας.

Τα στρώματα χωρίς ελατήρια είναι συγκριτικά ανώτερα από εκείνα με ελατήρια, επειδή τα φυσικά υλικά παρέχουν ομοιόμορφη, ισομετρική στήριξη του σώματος. Από την άλλη πλευρά, τα ελατήρια παρέχουν πολύ ανομοιόμορφη στήριξη, ειδικά όταν συγκρίνουμε την επιφάνεια ακριβώς πάνω από το ελατήριο με την επιφάνεια ανάμεσα στα ελατήρια.
Επιπλέον, τα παραδοσιακά στρώματα παράγουν θόρυβο. Παρόλο που πολλά ελατήρια είναι ντυμένα με βαμβάκι, είναι κατασκευασμένα από χάλυβα και εξακολουθούν να διατηρούν μεγαλύτερη πιθανότητα να παράγουν θόρυβο. Τέλος, τα στρώματά μας διαρκούν περισσότερο. Η ελαστικότητά τους με την πάροδο του χρόνου διατηρείται όχι μόνο λόγω της φύσης του υλικού αλλά και χάρη στη διαστρωμάτωση των υλικών, επιτρέποντας τη μέγιστη ελαστικότητα χωρίς να θυσιάζεται η στήριξη. Το φυσικό καουτσούκ επανέρχεται στην αρχική του μορφή, ενώ τα ελατήρια φθείρονται μετά από αρκετά χρόνια.

Το φύλλο φυσικού καουτσούκ που χρησιμοποιεί η COCO-MAT προέρχεται από το χυμό του δέντρου HEVEA. Μετά από κατάλληλη επεξεργασία μετατρέπεται σε ένα αφρώδες φύλλο φυσικού καουτσούκ που είναι απόλυτα ελαστικό.

Οι ίνες κοκοφοίνικα διαμορφώνονται σε φύλλα. Οι ίνες ψεκάζονται επίσης με φυσικό καουτσούκ για πρόσθετη ελαστικότητα.

Για να μπορέσει το σώμα να ξεκουραστεί, οι μυϊκοί περιορισμοί πρέπει να ελαχιστοποιηθούν χωρίς να μεταβληθεί η φυσική κατάσταση του σώματος. Για να επιτευχθεί αυτό, ολόκληρο το σώμα πρέπει να υποστηρίζεται από το στρώμα για να γεμίσει τα κενά μεταξύ αυτού και της επιφάνειας. Το στρώμα πρέπει να προσαρμόζεται στο σχήμα του σώματος και όχι το αντίθετο.
Ένα σκληρό και άκαμπτο στρώμα όντας, δεν μπορεί να απορροφήσει σωστά τις καμπύλες του σώματος. Έτσι, τα πιο καμπύλα μέρη του σώματος καθώς και τα ελαφρύτερα μέρη (λαιμός, πλάτη, πόδια, χέρια) μένουν χωρίς υποστήριξη. Το ελαστικό στρώμα είναι το κατάλληλο στρώμα για την πλήρη στήριξη του σώματος, επειδή προσαρμόζεται ανάλογα με το σχήμα του.

Τα έπιπλα της COCO-MAT είναι κατασκευασμένα από ξύλο δρυός.

Όλα τα προϊόντα που περιέχουν φτερά ή/και πούπουλα πλένονται στο πλυντήριο στους 40C, ιδανικά τοποθετώντας 2-3 μπάλες του τένις στο πλυντήριο. Απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή κατά το στέγνωμα: τα μαξιλάρια πρέπει να τοποθετούνται σε επίπεδη επιφάνεια μακριά από τον ήλιο, διαφορετικά τα φτερά θα συγκεντρωθούν στο κάτω μέρος και δεν θα στεγνώσουν σωστά.

Within 24 hours from the time of order placement, the customer may request its cancellation by sending an e-mail to COCO-MAT’s Department of Online Orders’ Management: [email protected]. Within this time limit, the order will be canceled.

After the delivery of the order, the customer is entitled to return the products within 14 calendar days from delivery to the address: COCO-MAT Warehouse, 165 Tatoiou Str., 145 64 Kifissia, Greece.

This right may not be exercised for products manufactured according to the requirements of the consumer or clearly personalized for the specific customer. Additionally, sleeping pillows cannot be returned due to hygiene reasons.

The delivery expenses for the return of the products will be incurred by the client. The products returned must be accompanied by the prototype invoice or receipt of payment. Within 14 days from their receipt by COCO-MAT and if they have not suffered any damages or deteriorations, COCO-MAT will refund the customer the amount of the returned products’ value, with which the customer has been charged (with the exception of supplementary costs, incurred because of the customer’s selection to use other than the cheaper typical means of delivery, which COCO-MAT offers) using the same means of payment used by the customer for the initial transaction (unless the customer has agreed upon something different than that).

If the returned product has suffered damages or deterioration by the customer’s fault or its value has been deteriorated by means of handling, which was not necessary for the specification of the nature, the characteristics, and the operation of the products, COCO-MAT will estimate the value of the damages and the extent of the value deterioration and in case that COCO-MAT is obliged to proceed with the refund of the customer, the adequate amount of the damage will be deducted by the total amount of the refund.
If a product is defective or does not fully satisfy you, please contact first COCO-MAT’s customer service department by email to the address [email protected] .

The customer service department will record your problem and, if necessary, inform you of the procedure for the product’s refund.

For returns of products purchased on physical COCO-MAT stores, please contact one of our stores (find one of our stores here )