Condiciones generales - Política de privacidad
001.Condiciones generales
La siguiente información establece los términos y condiciones de COCO-MAT que se aplican a las obligaciones y prerrogativas de los usuarios que visitan el sitio web o la tienda electrónica de la empresa, así como a las obligaciones y prerrogativas de la empresa. El objetivo es proporcionar información y asistencia en relación con los procesos de búsqueda y compra de productos de la empresa, ya sea en una tienda física o en nuestra tienda electrónica.
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002. La empresa
COCO-MAT es una marca protegida, registrada por "COCO-MAT MUEBLES DE HOGAR Y HOTELES INDUSTRIAL Y COMERCIAL MIEMBRO ÚNICO S.A" (número de registro fiscal/IVA: EL 997656116), una empresa privada, con sede en Grecia. La planta de producción y las oficinas centrales de COCO-MAT se encuentran en Xanthi y en Atenas, respectivamente.
COCO-MAT MOBILIARIO DOMÉSTICO Y DE HOSTELERÍA INDUSTRIAL Y COMERCIAL SOCIO ÚNICO S.A.
Planta de producción:
Zona industrial de Xanthi
671 00 Xanthi, Grecia
T. +30 25410 77360
E. [email protected]
Sede administrativa:
Tatoiou 165
145 64 Atenas/ Kifissia, Grecia
T. +30 210 6251 971
E. [email protected]
003.Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, dibujos, fotografías, ilustraciones, diseños y, en general, registros de cualquier naturaleza son propiedad de COCO-MAT y se rigen y están protegidos por las disposiciones de la legislación griega, europea e internacional. En consecuencia, los contenidos no pueden ser reproducidos, republicados, vendidos, copiados, distribuidos, transmitidos, difundidos o modificados de ninguna manera, en parte o en su totalidad, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la empresa.
004.Modificaciones
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005.Información personal identificable
COCO-MAT ha diseñado este sitio web para que usted pueda visitarlo sin tener que revelar su identidad, a menos que así lo desee. Sin embargo, para iniciar cualquier transacción con la empresa, se le pide que publique algunos datos de identidad. Cuando realice un pedido, le pediremos su nombre completo/nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, domicilio, dirección de entrega (en caso de que sea distinta del domicilio), número de teléfono, etc.
COCO-MAT cumple plenamente las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (conocido como GDPR) de la UE. La recopilación de sus datos personales se realiza únicamente para fines específicos y estrictamente definidos, que están directamente relacionados con nuestra actividad empresarial. La base jurídica para el tratamiento suele ser su consentimiento, que se obtiene previa información detallada por su parte. Además, el tratamiento de sus datos puede ser realizado por nosotros para la ejecución del contrato entre nosotros o para el cumplimiento de nuestra obligación legal o para los fines de nuestros intereses legítimos que están principalmente relacionados con nuestra actividad empresarial. Estos datos no se comunican a terceros distintos de la empresa que nos presta servicios de CRM y/o de mantenimiento del sitio web y de la empresa de mensajería o transporte que realiza la entrega de nuestros productos, a la que exigimos que adopte todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección.
El GDPR establece derechos reforzados para las personas (titulares de los datos) y, en particular, el derecho a ser informados sobre los datos que tenemos y cómo los procesamos, el derecho a corregirlos o actualizarlos, eliminarlos si no los conservamos para un fin específico, legítimo y declarado, el derecho a oponerse a su procesamiento y el derecho de portabilidad.
Puede dirigir sus solicitudes a la siguiente dirección [email protected] y las atenderemos en el plazo de un mes, salvo que el procedimiento correspondiente nos resulte prácticamente imposible. En este caso, le informaremos directamente proporcionándole una explicación de los motivos pertinentes.
Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración, que podrá dirigirnos bien por teléfono al número 2106251971 o bien por correo electrónico a la dirección [email protected].
COCO-MAT se reserva el derecho de actualizar o revisar los términos y condiciones de su Política de Privacidad, para adaptarla a futuras ampliaciones u otras modificaciones de su página web o de los servicios prestados.
La presente declaración relativa a la Protección de Datos Personales se aplica a las condiciones de recogida y gestión, por parte de www.coco-mat.com, de los datos personales facilitados por los usuarios, visitantes o miembros del sitio web.
En ningún caso, incluida la negligencia, www.coco-mat.com será responsable de los daños y perjuicios causados al visitante/usuario por causa o como consecuencia de la utilización del sitio web de la empresa que éste realice por iniciativa propia y con conocimiento de las presentes condiciones.
006.Seguridad
COCO-MAT no almacena, en ningún caso, números de tarjetas de crédito. Durante los pagos en línea, el usuario es transferido a una página segura y encriptada, propiedad exclusiva de Eurobank, a través del sistema de protocolo SSL instalado. El banco procesa la transacción de pago en su totalidad y notifica a la empresa cuando se ha completado.
007.Reembolso en e-shop y cancelación de pedidos
En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el cliente podrá solicitar su anulación enviando un correo electrónico al Departamento de Gestión de Pedidos Online de COCO-MAT: [email protected]. Dentro de este plazo, el pedido será anulado.
Tras la entrega del pedido, el cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, a la dirección: Almacén COCO-MAT, 165 Tatoiou Str., 145 64 Kifissia, Grecia.
Este derecho no podrá ejercerse en el caso de productos fabricados según los requisitos del consumidor o claramente personalizados para el cliente concreto. Además, las almohadas para dormir no podrán devolverse por motivos de higiene.
Los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo del cliente. Los productos devueltos deberán ir acompañados del prototipo de factura o recibo de pago. En un plazo de 14 días a partir de su recepción por COCO-MAT y si no han sufrido daños o deterioros, COCO-MAT reembolsará al cliente el importe del valor de los productos devueltos, con el que se haya cargado al cliente (con la excepción de los costes suplementarios, incurridos debido a la elección del cliente de utilizar un medio de entrega distinto de los medios típicos más baratos, que COCO-MAT ofrece) utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial (a menos que el cliente haya acordado algo diferente a eso).
Si el producto devuelto ha sufrido daños o deterioros por culpa del cliente o su valor se ha deteriorado por una manipulación que no era necesaria para la especificación de la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, COCO-MAT estimará el valor de los daños y el alcance del deterioro del valor y en caso de que COCO-MAT se vea obligado a proceder al reembolso del cliente, el importe adecuado de los daños se deducirá del importe total del reembolso.
Si un producto es defectuoso o no le satisface plenamente, póngase en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente de COCO-MAT por correo electrónico a la dirección [email protected].
El servicio de atención al cliente registrará su problema y, si es necesario, le informará sobre el procedimiento de reembolso del producto.
Para devoluciones de productos comprados en tiendas físicas COCO-MAT, por favor contacte con una de nuestras tiendas (encuentre una de nuestras tiendas aquí)
008.Cookies
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009.Cuenta bancaria COCO-MAT ΑΒΕΕ
Banco: Alpha Bank
Bic/Swift: CRBAGRAAXXX
IBAN: GR5001401530153002320001085
Banco: Eurobank
Bic/Swift: ERBKGRAA
IBAN: GR1102600430000130200798223
Banco: Banco Nacional de Grecia
Bic/Swift: ETHNGRAA
IBAN: GR8101101410000014147116611
Banco: Banco del Pireo
Bic/Swift: PIRBGRAA
IBAN: GR6101720240005024070432247