Termini e condizioni generali - Informativa sulla privacy
001.Condizioni generali
Le seguenti informazioni riportano i termini e le condizioni di COCO-MAT che si applicano agli obblighi e alle prerogative degli utenti che visitano il sito web o l'e-shop dell'azienda, nonché agli obblighi e alle prerogative dell'azienda. L'obiettivo è quello di fornire informazioni e assistenza sui processi di ricerca e acquisto dei prodotti dell'azienda, sia presso un negozio fisico che presso il nostro e-shop.
L'utilizzo di questo sito web è soggetto ai termini qui citati. Se continuate a navigare e/o utilizzare questo sito web, accettate di rispettare e di essere vincolati dalle Condizioni d'uso. Se non siete d'accordo con una qualsiasi parte di questi termini e condizioni, siete pregati di non visitare/usare questo sito web o i suoi servizi.
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002.L'azienda
COCO-MAT è un marchio protetto, registrato da "COCO-MAT HOUSEHOLD AND HOTEL FURNISHINGS INDUSTRIAL AND TRADING SINGLE MEMBER S.A" (registrazione fiscale/partita IVA: EL 997656116), una società privata con sede in Grecia. Lo stabilimento di produzione e gli uffici centrali di COCO-MAT si trovano rispettivamente a Xanthi e ad Atene.
COCO-MAT ARREDI PER LA CASA E L'ALBERGO INDUSTRIALE E COMMERCIALE A SOCIO UNICO S.A.
Stabilimento di produzione:
Zona industriale Xanthi
671 00 Xanthi, Grecia
T. +30 25410 77360
E. [email protected]
Sede amministrativa:
Tatoiou 165
145 64 Atene/ Kifissia, Grecia
T. +30 210 6251 971
E. [email protected]
003.Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi, senza limitazioni, testi, grafici, disegni, fotografie, illustrazioni, progetti e in generale registrazioni di qualsiasi natura, sono di proprietà di COCO-MAT e sono regolati e protetti dalle disposizioni del diritto greco, europeo e internazionale. Di conseguenza, i contenuti non possono essere riprodotti, ripubblicati, venduti, copiati, distribuiti, trasmessi, diffusi o modificati in alcun modo, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto della società.
004.Modifiche
I testi pubblicati su questo sito web possono contenere imprecisioni o errori. Periodicamente possono verificarsi aggiunte, revisioni o modifiche alle informazioni pubblicate in questo sito. COCO-MAT si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, i prodotti descritti in questo sito.
005.Informazioni personali identificabili
COCO-MAT ha progettato questo sito web in modo che l'utente possa visitarlo senza dover rivelare la propria identità, a meno che non lo desideri. Tuttavia, per avviare qualsiasi transazione con l'azienda, è necessario fornire alcune informazioni sulla propria identità. Quando si effettua un ordine, vengono richiesti nome e cognome/ragione sociale, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, indirizzo di consegna (se diverso da quello di residenza), numero di telefono ecc.
COCO-MAT rispetta pienamente le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (noto come GDPR) dell'UE. La raccolta dei vostri dati personali avviene solo per scopi specifici e rigorosamente definiti, che sono direttamente collegati alla nostra attività commerciale. La base giuridica per il trattamento è solitamente il vostro consenso, che viene ottenuto sulla base di vostre informazioni dettagliate. Inoltre, il trattamento dei vostri dati può essere effettuato per l'esecuzione del contratto tra di noi o per l'adempimento dei nostri obblighi legali o ai fini dei nostri interessi legittimi che sono principalmente legati alla nostra attività commerciale. Questi dati non vengono comunicati a terzi, se non alla società che ci fornisce i servizi di CRM e/o di manutenzione del sito web e al corriere o alla società di trasporto che effettua la consegna dei nostri prodotti, ai quali richiediamo di adottare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantirne la protezione.
Il GDPR prevede maggiori diritti per le persone fisiche (interessati) e in particolare il diritto di essere informati sui dati in nostro possesso e su come li trattiamo, il diritto di correggerli o aggiornarli, di cancellarli se non li conserviamo per uno scopo specifico, legittimo e dichiarato, il diritto di opporsi al loro trattamento e il diritto alla portabilità.
Potete rivolgere le vostre richieste al seguente indirizzo [email protected] e noi le soddisferemo entro un mese, a meno che la procedura in questione non sia per noi quasi impossibile. In tal caso, vi informeremo direttamente fornendovi una spiegazione delle relative ragioni.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento, che potrete rivolgere telefonicamente al numero 2106251971 o via e-mail all'indirizzo [email protected].
COCO-MAT si riserva il diritto di aggiornare o rivedere i termini e le condizioni della sua Politica sulla privacy, per conformarsi a future espansioni o altre modifiche del suo sito web o dei servizi forniti.
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006.Sicurezza
COCO-MAT non memorizza in alcun modo i numeri delle carte di credito. Durante i pagamenti online l'utente viene trasferito su una pagina sicura e criptata di proprietà esclusiva di Eurobank, attraverso il sistema di protocollo SSL installato. La banca elabora la transazione di pagamento nella sua interezza e la notifica all'azienda quando è stata completata.
007.Rimborso dell'e-shop e cancellazione degli ordini
Entro 24 ore dal momento dell'invio dell'ordine, il cliente può richiederne la cancellazione inviando un'e-mail al Dipartimento di Gestione degli Ordini Online di COCO-MAT: [email protected]. Entro questo termine, l'ordine verrà annullato.
Dopo la consegna dell'ordine, il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla consegna, all'indirizzo: COCO-MAT Warehouse, 165 Tatoiou Str., 145 64 Kifissia, Grecia.
Questo diritto non può essere esercitato per i prodotti fabbricati in base alle esigenze del consumatore o chiaramente personalizzati per il cliente specifico. Inoltre, i cuscini da letto non possono essere restituiti per motivi igienici.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente. I prodotti restituiti devono essere accompagnati dal prototipo di fattura o dalla ricevuta di pagamento. Entro 14 giorni dal loro ricevimento da parte di COCO-MAT e se non hanno subito danni o deterioramenti, COCO-MAT rimborserà al cliente l'importo del valore dei prodotti restituiti, che è stato addebitato al cliente (ad eccezione dei costi supplementari, sostenuti a causa della scelta del cliente di utilizzare un mezzo di consegna diverso da quello tipico più economico, che COCO-MAT offre) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale (a meno che il cliente non abbia concordato qualcosa di diverso).
Se il prodotto restituito ha subito danni o deterioramenti per colpa del cliente o il suo valore è stato deteriorato per mezzo di una manipolazione che non era necessaria per specificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, COCO-MAT valuterà il valore dei danni e l'entità del deterioramento del valore e nel caso in cui COCO-MAT sia obbligata a procedere al rimborso del cliente, l'importo adeguato del danno sarà dedotto dall'importo totale del rimborso.
Se un prodotto è difettoso o non vi soddisfa pienamente, vi preghiamo di contattare prima il servizio clienti di COCO-MAT via e-mail all'indirizzo [email protected].
Il servizio clienti registrerà il vostro problema e, se necessario, vi informerà sulla procedura di rimborso del prodotto.
Per la restituzione di prodotti acquistati nei negozi COCO-MAT fisici, si prega di contattare uno dei nostri negozi (trovare uno dei nostri negozi qui).
008.Cookie
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009.Conto bancario COCO-MAT ΑΒΕΕ
Banca: Banca Alpha
Bic/Swift: CRBAGRAAXXX
IBAN: GR5001401530153002320001085
Banca: Eurobank
Bic/Swift: ERBKGRAA
IBAN: GR1102600430000130200798223
Banca: Banca Nazionale di Grecia
Bic/Swift: ETHNGRAA
IBAN: GR8101101410000014147116611
Banca: Banca del Pireo
Bic/Swift: PIRBGRAA
IBAN: GR6101720240005024070432247