Member FAQ

Οι πόντοι μου εξαργυρώνονται;

Με τις αγορές σας, συλλέγετε πόντους & κερδίζετε εκπτωτικές δωροεπιταγές τις οποίες μπορείτε να εξαργυρώνετε σε επόμενες συναλλαγές σας.

Δείτε εδώ την κλίμακα πόντων & δωροεπιταγών:

Οι πόντοι μου λήγουν;

Οι πόντοι σας δε λήγουν. Οι προσφορές σε διανυκτερεύσεις στο δίκτυο ξενοδοχείων COCO-MAT έχουν συγκεκριμένη χρονική διάρκεια ισχύος, η οποία ορίζεται κάθε φορά από το ξενοδοχείο που κάνει την προσφορά.

Τι κάνω εάν χάσω την κάρτα μου;

Σε περίπτωση που χάσετε την κάρτα σας μας αποστέλλετε email στο friendsclub@coco-mat.com προκειμένου να σας την αντικαταστήσουμε.

Μπορώ να αλλάξω την προσφορά μου;

Αν δεν σας ικανοποιεί μια συγκεκριμένη προσφορά, μπορείτε να επιλέξετε να μην την αγοράσετε. Οι προσφορές ανανεώνονται κάθε δύο με τρεις μήνες.

Μπορώ να αποκτήσω μια προσφορά έχοντας συγκεντρώσει λιγότερους από τους απαιτούμενους πόντους;

Πρέπει να έχετε συγκεντρώσει τους πόντους που αντιστοιχούν στην κατηγορία μέλους που ανήκετε, για να μπορέσετε να την αποκτήσετε.

Πώς μπορώ να αποκτήσω τις προσφορές μου;

Μπορείτε να αποκτήσετε τις προσφορές σε προϊόντα από οποιοδήποτε κατάστημα COCO-MAT ή από το e-shop, και τις προσφορές στα ξενοδοχεία πραγματοποιώντας ηλεκτρονική ή τηλεφωνική κράτηση.

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να διαγραφείτε από την λίστα μας όποια στιγμή επιθυμείτε, κάνοντας κλικ στη λέξη «unsubscribe» που θα βρείτε στο κάτω μέρος όλων των email που στέλνουμε ή στέλνοντας μας e-mail στην διεύθυνση info@coco-mat.com . Περισσότερες πληροφορίες για την διαχείριση των προσωπικών στοιχείων μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας. Πατώντας στο «Εγγραφή» δίνετε την συγκατάθεση σας ότι μπορούμε να διαχειριστούμε τα στοιχεία σας για την αποστολή των νέων μας.

Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα MailChimp για την αποστολή των ηλεκτρονικών μας νέων (newsletter). Πατώντας στο «Εγγραφή» δίνετε την συγκατάθεση σας να προωθηθούν τα στοιχεία σας στο MailChimp για να χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της συγκεκριμένης πλατφόρμας.