FAQ des Membres
001. Mes Points
Mes points peuvent-il être échangés contre de l’argent comptant ?
Vos points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant. Vous accumulez des points avec vos achats dans le but d’évoluer vers un meilleur statut de membre et d’avoir ainsi accès à de meilleures offres.
Mes points peuvent-ils expirer ?
Vos points ne peuvent pas expirer. Mais les offres spéciales émises par les hôtels peuvent être limitées dans le temps.
Que dois-je faire si je perds ma carte ?
Si vous perdez votre carte, avertissez-nous par e-mail à l’adresse [email protected] et nous la remplacerons.
002. Mes Offres
Est-il possible de modifier une offre ?
Si une offre ne convient pas exactement à vos besoins, vous ne pouvez pas la modifier. Mais les offres sont réactualisées tous les 2 ou 3 mois.
Puis-je profiter d’une offre même si je n’ai pas accumulé le nombre requis de points ?
Vous devez disposer du nombre de points correspondant à la catégorie à laquelle appartient l’offre pour pouvoir en profiter.
Comment profiter de mes offres ?
Vous pouvez profiter de vos offres dans tous les magasins COCO-MAT ou sur notre site de vente en ligne, et de nos offres hôtel lors de votre réservation en ligne ou par téléphone.
