Member FAQ

Sind meine Punkte einlösbar?

Ihre Punkte sind nicht einlösbar. Sie sammeln Punkte mit Ihren Käufen, um Ihren Mitgliedsstatus zu verbessern und haben Zugang auf mehr und bessere Angebote.

Können meine Punkte verfallen?

Ihre Punkte verfallen nicht. Jedes Hotelangebot hat eine bestimmte zeitliche Verfügbarkeit, die von dem Hotel, das das Angebot erstellt definiert wird.   

 

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Was kann ich tun, wenn ich meine Karte verliere?

Wenn Sie Ihre Karte verlieren, können Sie uns eine E-Mail an friendsclub@coco-mat.com senden, damit wir sie ersetzen

Kann ich meine Angebote ändern?

Wenn Sie ein konkretes Angebot nicht mögen, können Sie es nicht kaufen. Die Angebote werden alle zwei bis drei Monate aktualisiert. 

Kann ich ein Angebot erhalten, wenn ich weniger als die vorgeschriebenen Punkte gesammelt habe?

Sie müssen die Anzahl Punkte angesammelt haben, die Ihrem Mitgliedsstatus entsprechen, um das Angebot zu erhalten.

Wie kann ich meine Angebote erhalten?

Sie erhalten Ihre Produkt-Angebote im COCO-MAT Store oder in unserem Online Shop, und Ihr Hotel-Angebot können Sie online oder telefonisch reservieren.

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