Friends Club FAQ

Are my points redeemable?

Your points are not redeemable. You accumulate points with your purchases in order to upgrade membership status and have access to more and better offers.

Do my points expire?

Your points do not expire. Each hotel offer has specific time limit, which is defined by the hotel that makes the offer.

What can I do if I lose my card?

In case you lose your card you can send us email at [email protected] in order to replace it.

Can I change my offer?

If you do not like a specific offer, you can choose not to buy it. The offers are updated every two to three months.

Can I get an offer having accumulated fewer than the required points?

You must have accumulated the points corresponding to the member type the offer belongs, in order to obtain it.

How do I get my offers?

You can get your product offers from any COCO-MAT store or from our e-shop, and your hotel offers by making reservation on line or by phone.

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να διαγραφείτε από την λίστα μας όποια στιγμή επιθυμείτε, κάνοντας κλικ στη λέξη «unsubscribe» που θα βρείτε στο κάτω μέρος όλων των email που στέλνουμε ή στέλνοντας μας e-mail στην διεύθυνση [email protected] . Περισσότερες πληροφορίες για την διαχείριση των προσωπικών στοιχείων μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας. Πατώντας στο «Εγγραφή» δίνετε την συγκατάθεση σας ότι μπορούμε να διαχειριστούμε τα στοιχεία σας για την αποστολή των νέων μας.

Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα MailChimp για την αποστολή των ηλεκτρονικών μας νέων (newsletter). Πατώντας στο «Εγγραφή» δίνετε την συγκατάθεση σας να προωθηθούν τα στοιχεία σας στο MailChimp για να χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της συγκεκριμένης πλατφόρμας.