Gestión de calidad

La manufacturación de productos basada en los principios de una gestión de calidad integral fue desde el principio una elección totalmente consciente por parte de COCO-MAT y se apoya sobre una percepción diferente de la gestión empresarial.
TQM – para COCO-MAT – no es únicamente un sistema de gestión; también es una nueva manera de pensar y comunicar, una cultura que rompe con la tradición,  que inspira la gente a probar nuevos métodos persiguiendo la innovación y el desarrollo.
El objetivo último se trata de fabricar un producto con un valor añadido real para el cliente, lo cual se vuelve posible gracias a nuestra motivación y a un uso adecuado de la tecnología
TQM debe implantarse en la completa totalidad de la compañía, integrando sistemas de gestión, métodos y relaciones laborales con el fin de obtener la máxima eficacia en el trabajo.
La relación entre la dirección y los empleados va más allá de un simple contrato de trabajo. De hecho, todos se centran para contribuir en cuerpo y alma a la optimización de los métodos y técnicas de la compañía, siempre con el objetivo final de la satisfacción de nuestros clientes.

A fin de mantener el nivel de satisfacción de nuestros clientes particulares y poder asegurarnos de mantenerlo durante amplios períodos de tiempo, es importante que el cliente “interno” se encuentre satisfecho y motivado. Asegurar un entorno de trabajo confortable, proporcionar las herramientas  y conocimientos necesarios para nuestros empleados, son los pilares sobre los que se sustenta la excelencia que consigue satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tanto internos como externos.

El sistema TQM de COCO-MAT se puede resumir de la siguiente manera:
Definición de las necesidades internas y externas de nuestros clientes
Focalización de las necesidades de los clientes
Control de calidad combinada con control de precios
Prevención  de problemas
Formación de empleados
Actuación protocolarias
Investigación y desarrollo